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Unos días antes de su llegada nos pondremos en contacto con usted por medio de email para solicitarle la hora prevista de su llegada. En los días anteriores a su llegada, la vivienda será limpiada, dejando las camas hechas y el cuarto de baño con toallas limpias y en perfectas condiciones.
A la hora prefijada, nuestro personal de acogida le estará esperando en el edificio para proporcionarle las llaves de la vivienda, explicarle el funcionamiento de los electrodomésticos existentes y proporcionarle el contrato de alquiler de temporada, una de cuyas copias deberá ser firmada por usted.
Nuestro personal de recepción le atenderá gustosamente y tomará nota de otros servicios que usted pueda necesitar (limpiezas suplementarias de la vivienda durante su estancia, información sobre Madrid, etc.)
A la entrada en el apartamento, usted deberá hacer efectivo el pago del resto del alquiler. Igualmente deberá realizar un depósito de 200 Euros, cantidad que le será devuelta a la salida de la vivienda si no hay ningún cargo pendiente por servicios adicionales o daños en la vivienda. El deposito deberá realizarse en efectivo o bien facilitando el numero de una tarjeta de crédito válida.
En el caso de adelantar la salida de la vivienda renunciando a días de estancia, el cliente tendrá derecho a la bonificación del 50% del importe de los días anulados siempre que la anulación se realice con 7 días o más de antelación. Si la anulación se realiza en un plazo inferior a 7 días, no se procederá a abono alguno.
Salvo que se especifique la hora, la entrada en la vivienda se realizara a partir de las 15 horas y antes de las 22 horas. Las entradas mas tarde de las 22 horas o en días festivos llevarán un suplemento de 30 €.
Durante toda la estancia en la vivienda, usted dispondrá de un teléfono de atención al cliente que le atenderá en cualquier dificultad.
En la hora prevista de salida, nuestro personal de acogida se desplazará a la vivienda para recoger las llaves de la misma. Previa comprobación de su estado le devolverá el importe del depósito si se ha realizado en metálico. La salida, salvo especificación en contrario, se realizará antes de las 11 de la mañana.
A cada apartamento le corresponde una tarifa, según su amplitud, ubicación y prestaciones. Dicha tarifa se establece por días, semanas o meses según la duración de su estancia. Siempre se aplicará la tarifa que resulte más favorable el cliente. El precio incluye el alojamiento, los impuestos y los gastos de consumo de agua y electricidad. El precio no incluye el coste de los servicios opcionales.
Para reservas anuladas o modificadas con un plazo superior a 7 días, podrá disponer del 100% del importe pagado.
Para reservas anuladas o modificadas con un plazo inferior o igual a 7 días, o en caso de no presentación, se le cargará al cliente el 50 % del importe de toda la estancia contratada.
